本文由我口述，ChatGPT-4o 整理文字，再由我潤飾完成。
在推動永續專案的路上，幾乎每一個做這一行的人，都會碰上一句經典台詞：
「這不是我的KPI。」
乍聽之下是拒絕，但換個角度講，是提醒：「這件事還沒被列為公司共同的目標」。
這一題，我想從 3 個短期策略與 3 個中長期做法，分享我自己過去在企業裡摸索出來的經驗與實作。
短期策略｜先對齊，才能同行
第一招：理解對方的 KPI 要求，「轉譯」出可以連結的部分
有時候，反對不是惡意，而是制度下的現實。
比如我曾經推動綠電採購，但遇到總務部門的抗拒——「成本太高，不符合節省支出的 KPI」。你不能怪他們務實，因為這正是公司聘請他們來完成的事情：用最有效率且節省成本的方式，維持公司基本運作無礙。
這時候，我會試著換個角度：
未來的電價只會越來越高，我們若現在與綠電供應商簽下長約，反而能穩定預算、降低風險。
當你把「花更多錢買再生能源」轉譯成「另一種節省成本、降低風險的策略」，也許就會得到不一樣的回應，可以進到更實質的討論：我們買綠電的策略會是甚麼？怎麼樣可以省到最多錢？讓長期都是公司裡最會精打細算的夥伴加入到討論中提供建議，會不會開啟不一樣的風景呢？
第二招：高階主管支持，打開合作之門
雖然是老生常談，但真的有效。當溝通遇到阻礙，如果你能說服一個更高位階的主管 buy in 你的永續理念，讓他為你發聲，都是很明確的訊號讓部門知道：
這不是某個熱血員工的個人倡議，而是公司重要戰略方向。
我曾邀請總裁來為碳盤查專案的 kickoff meeting 致詞——他平常極少露面，一旦出現，象徵著「這是全公司要做的事」。從那天起，跨部門合作的阻力小了很多，即使真交不出來，也會主動發信告知、尋求幫助（沒有被冷處理就是不可多得的幸運啊！）。
第三招：導入外部顧問的專業與權威
如果內部高階主管還不夠力、或是對這個專案的支持不夠堅定，何解？
該是時候找外援了。人們總是更容易聽進「專家說的話」。
我曾邀請一位在國際氣候變遷小組內的老師，擔任我們公司永續專案的外部顧問。在 kickoff meeting 會議當天，他在總裁後接續進行一小時的專題講座，我與學習發展部合作，請全公司上下都務必參與。
當這位顧問說：
「我評估過你們公司，我認為你們應該要盡快做這件事，取得市場領先地位。」
那句話的分量遠超過我們自己說一百遍。外部的權威，不只是說服力，更是一種心理上的肯定與支持。
中長期策略｜制度、文化與產品，一起對齊
第四招：讓永續指標正式進入KPI系統
與其年年要擔心今年能不能成功說服，不如對齊制度。
例如，可以提案將「再生能源使用率」納入總務部或經營管理部的正式 KPI，透過高階主管、HR 或薪酬委員會審核。KPI 對齊了，行動才會被認可，屆時就是同事天天來詢問你怎麼買綠電了！(Dreams come true!)
像台積電，各部門主管都有永續的 KPI；又例如旗下有艾瑪絲、覺亞等品牌的 B 型企業美科實業，也將 B 型企業的 BIA 指標融入部門 KPI。當永續成為每個人工作內容的一部分，自然不再被視為額外負擔。
我們公司也曾推行「ESG 養成評鑑」：全體員工必須通過測驗，否則無法取得 KPI 中佔比 20% 的質性分數。這也是一種讓永續「有感、有用」的方式。
第五招：深化 ESG 與公司營運的關聯性
光有制度不夠，更需要理解：ESG 與我們的經營，到底哪裡有關？
我後來發現，最核心的關鍵，是「產品」。
尤其在我所處的醫療儀器代理商中，「如何選品」的標準影響深遠。若能挑選具備節能特性、環保材質、完成碳足跡盤查的產品，甚至取得相關認證，就能搶佔政府與醫療機構越來越重視的「永續採購」市場。
這過程也許要五年、十年，但當那一天來臨時，我們會是最早做好準備的人。
第六招：把功勞，真心歸還給合作的每一位夥伴
跨部門合作，不能只靠制度與策略，更需要一種文化的養成。
每次專案完成，我都會特別在內部信件、會議上、甚至茶水間公告欄，一次次點名：「感謝採購部、總務人事部、會計部、經管部、資安部的戮力協助！」。讓同事（以及他們的老闆）知道——他們不是被利用來完成我的 KPI，然後功勞就被搶走了；而是真正參與、共同努力爭取來了公司的榮耀！
慢慢地，信任建立起來了，永續也不再只是永續部門的事。
在永續的路上，一開始總是困難的。
但當我們漸漸理清制度的卡點、找到合作的話語、建立起對齊的KPI，還有願意站出來的高層與外部力量，這條路會越走越順。
把榮耀歸還給每一個幫助過你的人，讓合作不是「為你」而是「與你」。我相信，這樣的合作關係會走得更遠，也更堅實。
願你也在自己的職場裡，一步步把永續走成日常。
願我們都能成為，把未來變得更有可能的那一群人。
重點整理
- 理解他人的 KPI，是建立對話的第一步。
- 找對說話的人：高階主管與外部顧問的發聲可大幅降低阻力。
- 從制度面讓永續成為 KPI，讓行動得以延續與擴張。
- 產品是推動永續的關鍵槓桿，尤其面對未來政策與市場變化。
- 別忘了感謝——把榮耀一次次歸還給合作的部門，是最長遠的合作策略。
這篇文章是我給自己的「永續百題挑戰」第 4 / 100 篇。
挑戰規則：我請 ChatGPT 列出 100 題永續從業人員在實務上可能面對的挑戰與知識議題（但不告訴我），每次隨機抽題，限時 30~60 分鐘內完成思考與輸出。這是一個考驗知識量，練習輸出與反思的過程。
希望我所分享的內容，能幫助到其他永續工作者、或是考慮入行的朋友們！每周一早上 8:00 發布給你。期待在第 100 題時，我們都能看見不同的自己。
下一題見！
Sylvia 日知錄 
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